Returnarea produselor se acceptă de către Handlekraft Warehouse Solution SRL numai dacă sunt respectate următoarele condiţii:

1.  Produsele sunt sigilate în ambalajul original, găsindu-se în aceeaşi stare în care erau la momentul livrării acestora către dumneavoastră; această verificare este efectuată în depozitele Handlekraft Warehouse Solution SRL în momentul recepţiei returului. Ambalajele nu trebuie sa fie zgâriate, rupte sau deformate; Nu sunt acceptate pentru retur produse care prezinta modificari fizice, lovituri, ciobiri, zgarieturi (nesemnalate ca si defecte estetice in primele 48 de ore de la receptionarea produsului). Sunteti responsabil doar pentru diminuarea valorii produselor care rezulta din manipulari, altele decat cele necesare pentru determinarea naturii, calitatilor si functionarii produselor.

2.  La livrarea produselor se trimite si certificatul de garanție (in original);

3.  Toate costurile pentru transportul produselor returnate la depozitul Handlekraft Warehouse Solution SRL sunt suportate exclusiv de către dumneavoastră. În cazul în care cumpărătorul nu achită acest transport în momentul returului Handlekraft Warehouse Solution SRL. îşi rezervă dreptul de a reţine costurile de transport din valoarea produselor care urmează a fi returnate.

In baza OUG 34/2014 (art. 14, alin. 3) Handlekraft Warehouse Solution S.R.L isi rezerva dreptul sa retina o suma de bani in cazul in care clientul returneaza un produs fara toate accesoriile sau cu anumite defecte tehnice/estetice remediabile. Valoarea taxei de aducere la starea initiala a produsului va reiesi in urma unei constatari tehnice, estetice si de integritate. In urma constatarii, Handlekraft Warehouse Solution S.R.L poate retine intre 20-50% din valoarea incasata, pentru a readuce produsul la starea initiala, procedura prin care produsul redevine vandabil. 

În cazul acceptării unui retur de produse, Handlekraft Warehouse Solution SRL, va emite o factură „storno”, în conformitate cu prevederile legale în vigoare, în momentul recepţionării produselor în depozitele Handlekraft Warehouse Solution SRL.

În maxim 30 de zile calendaristice de la recepţionarea produselor în depozitele Handlekraft Warehouse Solution SRL. str. Ciobanului nr. 59, Mogoșoaia, depozit C4/2, Romania. Handlekraft Warehouse Solution SRL va returna cumpărătorului valoarea produselor conform condiţiilor din prezentul document.

 Restituirea sumelor provenite din serviciul de retur se va face în următoarele condiții:

1. Pentru sumele achitate în numerar în magazin, restituirea se va face tot în numerar, în cazul în care returul are loc în aceeași zi cu data achiziționării;

2. Pentru sumele achitate prin ordin de plată sau prin card bancar, restituirea se va face prin virament bancar, în contul bancar din care s-a efectuat plata sau în contul bancar indicat de client prin cererea de retur;

3. În cazul în care produsul returnat a fost achiziționat cu plata în rate (cu card de credit), restituirea se va face prin transmiterea către bancă a unei solicitări de anulare a tranzacției;

Atenţie!

Produsele care se aduc numai in urma unei comenzi personalizatee/speciale, nu se pot returna.

Produsele trebuie să fie returnate în stare bună şi fără ca ambalajul original să fi fost deteriorat sau desfăcut în orice fel. În momentul desfacerii ambalajului se consideră că aţi acceptat produsul ca fiind potrivit nevoilor dumneavoastră şi nu mai poate fi returnat decât în cazul în care se constată de către un reprezentant al firmei noastre că produsul prezintă defecţiuni de fabricaţie.

Conform legislatiei in vigoare, respectiv O.G. 34/2014, renuntarea la cumparare este aplicabila doar clientilor persoane fizice si numai in cazul produselor livrate prin curier. 

PFA-urile și persoanele juridice nu beneficiază de dreptul de retur în 14 zile. ANPC-ul nu intervine într-un contract între o persoană juridică și un magazin, acolo se consideră ca la orice alt contract încheiat între două firme și problemele se rezolvă la tribunal pe spețe de drept comercial.

Daca factura este emisa pe persoana juridica/firma, vanzatorul nu este obligat sa accepte returul produselor si inapoierea banilor. 

Reprezentantii nostri va vor oferi suport in alegerea modalitatii de returnare si va vor oferi detaliile necesare cu privire la adresa de expediere a produselor, ambalare sau contactarea firmei de curierat.